Somos una Institución Pública, encargada de proveer los servicios indispensables para el desarrollo de nuestro cantón y la supervivencia de sus ciudadanos. Nuestros productos son: agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial, los cuales los ofrecemos basados en los principios de universalidad de los servicios, calidad, eficiencia y eficacia en su gestión, así como los principios de responsabilidad, rendición de cuentas y solidaridad.

El motivo principal de PORTOAGUAS EP es lograr mayor eficiencia en la prestación de los servicios públicos de agua potable y alcantarillado en el Cantón, buscando la obtención de un beneficio económico, social y ambiental para el Municipio mediante la satisfacción de necesidades básicas.

Puestos Directivos y niveles jerárquicos.- Los puestos directivos establecidos en la estructura organizacional de PORTOAGUAS EP son: Directorio, Gerente General, Procurador Jurídico, Secretario General y Coordinadores; y, los Directoras/es de Área; los niveles jerárquicos serán: Niveles; Directivo, Ejecutivo, Asesor, Apoyo, y Operativo.

NIVEL EJECUTIVO: Integrado por el Gerente General

NIVEL ASESOR: 

1.      Procuraduría Jurídica

2.      Coordinación de Planificación de Control y Gestión

3.      Auditoría Interna

4.      Secretaría General

NIVEL DE APOYO: 

1.      Dirección Administrativa: 

1.      Talento Humano

2.      Servicios Generales

3.      Informática

2.      Dirección Financiera: 

1.      Presupuesto

2.      Contabilidad

3.      Tesorería

4.      Contratación Pública

5.      Comunicación

NIVEL OPERATIVO: 

1.      Dirección Técnica de Infraestructura: 

1.      Diseño e Ingeniería

2.      Construcción y Fiscalización

2.      Dirección de Operación y Mantenimiento: 

1.      Agua Potable

2.      Saneamiento

3.      Medio Ambiente

3.      Dirección Comercial:

1.      Servicio al Cliente

2.      Catastro y Facturación

3.      Cartera y Cobranza

4.      Reclamos

5.   Principios La Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Portoviejo, se rige por los siguientes principios establecidos en el artículo 3 de la Ley Orgánica de Empresas Públicas, que son:

1.      Contribuir en forma sostenida al desarrollo humano y buen vivir de la población ecuatoriana.

2.      Promover el desarrollo sustentable, integral, descentralizado y desconcentrado del Estado, y de las actividades económicas asumidas por éste.

3.      Actuar con eficiencia, racionalidad, rentabilidad y control social en la exploración, explotación e industrialización de los recursos naturales renovables y no renovables y en la comercialización de sus productos derivados, preservando el ambiente.

4.      Propiciar la obligatoriedad, generalidad, uniformidad, eficiencia, universalidad, accesibilidad, regularidad, calidad, continuidad, seguridad, precios equitativos y responsabilidad en la prestación de los servicios públicos.

5.      Precautelar que los costos socio-ambientales se integren a los costos de producción.

6.      Preservar y controlar la propiedad estatal y la actividad empresarial pública.

LÍNEAS ESTRATÉGICAS.- Las líneas estratégicas que guiarán las acciones y decisiones de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Portoviejo, son:

1.      Sostenibilidad financiera: Administrar eficientemente los recursos para alcanzar estándares institucionales positivos.

2.      Mejoramiento comercial: Incrementar el número de conexiones con equipos de medición, a fin de recaudar eficazmente la facturación de los servicios.

3.      Experiencia Operacional: Ejecutar impecablemente los procesos de la cadena de valor para proveer agua potable de calidad continuamente.

4.      Planificación Empresarial: Incorporar una planificación estratégica con proyectos de corto y largo plazo que integre, coordine y controle la gestión institucional de la empresa.

5.      Responsabilidad Social: Gestionar los riesgos ambientales, de salud y de seguridad demostrando preocupación por la comunidad y su entorno.

6.      Compromiso con los empleados y trabajadores: Contar con el número óptimo de funcionarios y trabajadores, emprendiendo el mejoramiento de sus competencias y dotarles de las herramientas necesarias para su correcto desempeño laboral.

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